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Política de Privacidade e Gestão de Cookies

Introdução

Esta política de privacidade descreve como a Vinatis: (sociedade editora dos « sites » vinatis.com / vinatis.co.uk / vinatis.de / vinatis.it / vinatis.es / vinatis.pt) protege os dados pessoais recolhidos quando um utilizador visita um dos seus sites. Descreve quais os dados recolhidos, como são protegidos, com quem e com que condições são eventualmente partilhados.

A Vinatis SARL, registada na RCS de Annecy com o número B 443 100 524, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores que visitam os seus sites.

A sua prioridade é utilizar estes dados para otimizar a experiência de navegação e compra dos seus utilizadores.

1/ Recolha dos dados

Quando o utilizador:

  • navega num dos sites,
  • cria uma conta,
  • cria uma conta a partir de um módulo ligado às redes sociais,
  • se inscreve na newsletter,
  • recebe emails/newsletters promocionais,
  • insere as suas «preferências de newsletter»,
  • coloca um produto nos preferidos ou nos alertas,
  • compra um produto,
  • participa num concurso num dos sites ou redes sociais,
  • contacta o nosso apoio ao cliente,

A Vinatis recolhe os seguintes dados:

  • os dados pessoais, entre os quais: título, nome, apelido, data de nascimento, email, morada de entrega e de faturação,
  • os dados para a criação da conta, que incluem a palavra-passe e o ID de utilizador único,
  • os dados de navegação: horários de ligação, histórico de navegação, equipamento e browser utilizados, informações demográficas,
  • as aberturas de emails e cliques nas promoções,
  • as preferências e hábitos de consumo se for preenchido o questionário de qualificação «As minhas preferências»,
  • histórico comercial e informações relativas às encomendas: datas, produtos e quantidades encomendadas,
  • outros dados fornecidos pelo utilizador ao Serviço Pós-Venda,

Na maior parte dos casos, solicitamos a autorização do cliente para realizar estas recolhas de dados.

O utilizador pode igualmente utilizar a gestão do histórico e dos cookies do seu browser da internet.

A Vinatis recolhe também os dados dos parceiros, tais como informações provenientes dos transportadores sobre as entregas.

2/ Tratamento e utilização dos dados

a- Para a gestão das encomendas

A prioridade da Vinatis é entregar os produtos encomendados nas melhores condições: iremos utilizar os dados de contacto do cliente e todas as informações fornecidas ao serviço pós-venda para enviar os produtos nas melhores condições ou resolver eventuais incidentes no menor tempo possível.

Estas informações serão guardadas respeitando as obrigações legais e regulamentares (faturação, pagamentos, litígios, etc.).

b- Para uma experiência de navegação personalizada

Estes dados permitem-nos melhorar e personalizar a experiência de navegação dos clientes nos vários sites da Vinatis, sugerindo produtos que correspondam aos seus gostos em determinadas áreas, tais como a área «As suas sugestões personalizadas», otimizando a organização das informações e das várias ofertas, e a ergonomia geral destes sites.

c- Para enviar as promoções e newsletters mais relevantes

Diferenciamos as nossas ofertas de acordo com os dados e o histórico comercial dos clientes, de modo que apenas receba as ofertas que estão mais de acordo com os seus gostos.

d- Para obter estatísticas e dados globais de navegação

Ao agregar os dados de navegação anónimos de todos os nossos visitantes, obtemos tendências que nos permitem compreender como organizar melhor a informação nos vários sites da Vinatis e tornar a experiência de navegação mais fluida.

e- Para otimizar a relevância das nossas mensagens promocionais online

Os nossos parceiros publicitários exigem parte dos dados de navegação para transmitir as nossas mensagens publicitárias apenas a contactos que tenham demonstrado interesse nos tipos de produtos comercializados pela Vinatis ou que já tenham navegado num dos sites da empresa.

3/ Conservação

a- Duração

As informações pessoais dos clientes são guardadas durante o tempo necessário para o tratamento acima indicado, a menos que os mesmos solicitem a sua eliminação ou modificação (ver ponto 6/ Retificação e eliminação dos dados).

b- Segurança

Durante todo o período de armazenamento dos dados, dispomos de todos os meios organizacionais, legais, de software e técnicos capazes de assegurar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais, de modo a evitar a sua eliminação, dano ou acesso por parte de terceiros não autorizados.

4/ Cookies

  • a- O que é um cookie?

    Um cookie é um ficheiro guardado no computador do utilizador quando navega num site. Este ficheiro contém várias informações sobre o seu sistema operativo, o seu browser e o dispositivo utilizado (computador, telemóvel, tablet). Pode também registar o seu endereço IP, bem como as suas várias interações com o conteúdo do site Vinatis.com e newsletters. Alguns cookies são necessários para aceder a determinadas funcionalidades do site e outros permitem-lhe, por exemplo, guardar os seus dados de utilizador de uma forma segura para que não tenha de os reintroduzir na próxima vez que visitar o site.

  • b- Porque é que a Vinatis utiliza cookies?

    A Vinatis utiliza cookies para permitir ao utilizador uma navegação ideal e para lhe fornecer serviços adaptados às suas necessidades (por exemplo: memorização do carrinho, memorização dos dados de acesso, etc.). Utilizamos cookies também para medir o tráfego do site e melhorar o seu desempenho e para oferecer ao utilizador conteúdos adaptados às suas preferências. Alguns dos parceiros da Vinatis podem também utilizar cookies, cuja gestão está sujeita à sua política, mas que se comprometem a respeitar as leis em vigor. Trata-se sobretudo de cookies relativos às compras e ao conteúdo que o utilizador consulta.

  • c- Como desativar os cookies?

    1. 1- Desativar os cookies no Chrome
      https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
    2. 2- Desativar os cookies no Internet Explorer (Microsoft)
      http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
    3. 3- Desativar os cookies no Mozilla Firefox
      https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/protecao-contra-monitorizacao-melhorada-no-firefox-para-pc
    4. 4- Desativar os cookies no Safari
      Para desabilitar os cookies no browser Safari, abrir as Preferências e, no separador Privacidade, escolher bloquear os cookies.

    Se o utilizador aceitar cookies no seu browser, nós e os nossos parceiros poderemos processar as informações de navegação acima mencionadas. Se o utilizador desativar os cookies, poderá não conseguir usufruir de todos os serviços da Vinatis (por exemplo: o seu nome de utilizador e palavra-passe não serão guardados, os carrinhos de compras atuais não serão guardados...).

5/ Partilha dos dados

A Vinatis compromete-se a nunca vender ou alugar os dados dos utilizadores ou ceder o acesso aos mesmos sem a sua autorização prévia, a menos que sejamos obrigados a fazê-lo (obrigação legal, luta contra a fraude, exercício dos direitos de defesa, etc.).

O acesso à nossa base de dados é limitado aos funcionários da Vinatis que estão autorizados em virtude da sua missão e que se comprometem a respeitar a nossa política de privacidade.

Os dados pessoais (nome/apelido/morada/email...) são transmitidos apenas às nossas transportadoras para assegurar a entrega da mercadoria em boas condições, bem como aos nossos parceiros de pagamento.

Outros dados (tais como histórico de navegação, produtos visualizados, etc.) são partilhados anonimamente com parceiros que estão sujeitos ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu e à lei francesa «Informática e Liberdade».

Partilhamos esta informação exclusivamente com parceiros que sejam essenciais para a prestação de serviços de terceiros e para as finalidades descritas nesta política de privacidade:

  • Com os nossos parceiros afiliados:

    1. - Kwanko (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    2. - Awin (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
  • Com os nossos parceiros de retargeting publicitário:

    1. - Nextperf (Rakuten Marketing) (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    2. - Veoxa (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    3. - Sirdata (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
  • Com os nossos parceiros de Search Engine Marketing:

    1. - Google Adwords (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    2. - Bing (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
  • Redes sociais:

    1. - Facebook (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    2. - Instagram (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    3. - Twitter consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
  • Programas de análise de tráfego e navegação:

    1. - Google analytics (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    2. - Tagcommander (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
  • Parceiro para o envio de emails promocionais e promoção no nosso site:

    1. - Dolist (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
  • Parceiro para a promoção no site:

    1. - Wisepop (consultar o art. 7.º das Condições Gerais de Venda aqui)
  • Parceiro de pagamentos:

    1. - CM-CIC (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
  • Transportadoras:

    1. - Chronopost (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)
    2. - UPS (consultar a sua política de proteção dos dados pessoais aqui)

6/ Retificação e eliminação dos dados

As informações pessoais que recolhemos destinam-se a responder da melhor forma às necessidades dos clientes e a processar as suas encomendas. Em conformidade com a lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa à informática, documentos e liberdade, o cliente dispõe do direito de acesso, retificação e eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito e que são objeto de tratamento sob a responsabilidade da VINATIS.

O cliente pode exercer este direito contactando o nosso apoio ao cliente, mediante apresentação de um comprovativo de identidade válido:

  • através o nosso formulário de contacto
  • por correio para: VINATIS 6 Avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins - 74940 ANNECY LE VIEUX - França

O cliente pode também cancelar a qualquer momento a partir da página «Newsletter» com o botão « > NÃO RECEBER MAIS EMAILS » ou a partir dos links «Cancelar subscrição» presentes em todos os nossos envios.