Informações adicionais de entrega

Informação

Atenção, estes prazos de entrega aplicam-se a todos os nossos produtos assinalados Entrega 24H. Para os produtos assinalados Entrega 10 Jrs, as modalidades de entrega aplicam-se a partir deste prazo de abastecimento. Os prazos de entrega começam a partir da receção do email que confirma o envio da sua encomenda. A encomenda é enviada assim que receber o pagamento total da encomenda e após acordo do nosso serviço de verificação (tratamento imediato das encomendas). Em caso de pagamento por cheque ou transferência bancária, o envio será adiado até à receção do pagamento. Vinatis não aceita pagamento em várias vezes nem pagamento em 30 dias. As garrafas são enviadas por cartão aprovado pelas empresas de transporte para garantir a segurança do envio. Todas as nossas encomendas são entregues mediante assinatura.

Informações adicionais:

Não vai estar na morada indicada para a entrega? Deixamos um aviso na sua caixa de correio para que possa planear uma nova data de entrega, ou recolher a encomenda num ponto de recolha ou na estação de correios mais próxima. O seu pedido estará à sua espera 14 dias nos correios e 8 dias no ponto de recolha. Atenção: não é possível entregar o(s) pacote(s) novamente após entrega na estação de correios ou ponto de recolha.

A sua encomenda está atrasada? Não tem acesso ao seguimento da encomenda? Todos os produtos da sua encomenda estavam disponíveis? Não hesite em verificar na secção Minhas Compras/Histórico de encomendas. Talvez o transportador tenha tentado contactá-lo sem sucesso. Recebeu algum aviso na sua caixa do correio? Perguntou ao seu guarda ou vizinho próximo se receberam alguma coisa para si? Ou então, ocorreu um atraso no encaminhamento do seu pacote, será novamente para entrega o mais rapidamente possível. Em qualquer caso, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Chronopost

Não consegue encontrar o ponto de recolha onde o seu pacote foi entregue / o nome do ponto de recolha não está no seguimento, mas apenas o seu código? Visite a página seguinte: http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis Clique em

Deseja enviar um presente? Vinatis trata de tudo! Nenhuma fatura está anexada ao(s) pacote(s) (faturas disponíveis apenas na sua conta de cliente) e tem a possibilidade de anexar uma mensagem personalizada ao finalizar a encomenda. Pode escolher um novo endereço de entrega na secção “Meus endereços” da sua conta cliente ou diretamente durante a finalização da sua encomenda. Pode seguir o encaminhamento do seu presente através da sua conta de cliente para um envio por Chronopost. No caso de um envio standard, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Condições particulares:

Locais de entrega: Infelizmente, não podemos entregar os DOM TOM, nem os endereços do exército e os espaços Cityssimo. Se mora em uma ilha, um dia de atraso adicional pode ser observado. Quer ser entregue diretamente na estação de correios? Indique o nome da estação de correios no campo empresa e escolha o envio por Chronopost. O entregador tem andares a subir? No caso de um envio standard, o entregador não tem cobertura de seguro em caso de acidente e, neste caso, entregar-lhe-á ao nível rés do chão.

No caso de indidente: É da responsabilidade do destinatário verificar o conteúdo da embalagem na presença do entregador e assinalar qualquer anomalia na nota de entrega ao lado da sua assinatura. O destinatário dispõe de um prazo de 2 dias para apresentar um pedido de indemnização ao nosso apoio ao cliente. Nenhuma reclamação poderá ser tratada no caso de não tiver formulado as devidas reservas na presença do entregador. Transporte União Europeia

*os nossos prazos são fornecidos a título indicativo e podem evoluir para baixo ou para cima, dependendo dos períodos.

Entrega em territórios aduaneiros/ fiscais terceiros fora da União Europeia (Ilhas Canárias, Ilhas Faroé, Guernsey, etc): devido as suas particularidades não podemos realizar entregas para estes destinos.

Descarregue a nossa tabela de preços de entrega França e internacional.